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自動旋轉門廠家

企業名稱:貴州AG集团自動門有限公司

聯係人:張總

電話:0851-84104155

手機:13595068489

地址:貴州省貴陽市觀山湖區金陽北路2號

網址 :www.zhaoguangjun.com.cn

售後服務

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對於保修期內的產品,AG集团按照合同規定的服務條款提供高質量的維護服務,對於超過保修期的產品AG集团提供兩種服務方式,一種是合約服務,另一種是按時計費的服務方式。


保修期內免費維修,保修期依據合同規定執行。當設備發生故障時,請與AG集团聯係。按要求操作,盡可能縮短返修周期。保修期外服務的人工服務費按時計費,另外,客戶需承擔其它費用(如備件費、運輸費、保險費等等)。如果客戶在過了保修期後需要AG集团提供服務,AG集团將會與客戶簽定維護服務合同。


1. 熱線支持服務  

如果客戶的計算機係統在係統維護期內出現一些不是非常嚴重的故障,AG集团的技術響應中心在接到故障信息後將立即以電話熱線的方式進行支持,這種服務的優點是:能夠對係統故障作出快速反應,而且成本較低。 


2. 現場故障處理

如果客戶的計算機係統在係統維護期內出現嚴重的故障,AG集团的技術響應中心在接到故障信息後立即派遣工程師以最快的速度到達現場,盡快解決所出現的故障。 


(二)項目實施服務

環境準備指導服務

1.指定項目經理 2.實施規劃服務 3.係統資源規劃服務 4.測試驗收服務 5.現場培訓服務 6.現場指導服務 7.機房布線服務 8.文檔提供服務

新舊係統切換服務 


服務宗旨

1.實現客戶滿意:

工作作風以客戶為中心,不斷強化服務意識和服務技能,以優質服務切實保障產品運行質量,贏得客戶滿意。

2.追求服務領先:

不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務品牌,實現業界領先。

3.實現客戶價值:

關注客戶的整體效能,搶先一步發現客戶價值提升點,不斷提升對客戶的完整支撐和持久保障,借助多方位的維護合作,促進與客戶的雙贏發展。


服務程序

售前:

客戶有任何服務請求,AG集团的銷售部和技術人員將與您密切配合,協助您了解本公司的產品性能、功能指標、特性以及價格水平,提供客觀的參考意見。為您量身定做一套適合的係統,它能夠符合您真正的需要。


售中:

訂購一套高品質的器材,並不代表您一定會擁有完善的功能、可靠的使用。本公司的 工程師將對客戶相關人員進行使用、維護和技術培訓。客戶可以根據不同的需要選擇進行不同的培訓,若隻是平常使用和維護,則可選擇進行使用、維護培訓;若要具備二次開發能力,則可選擇進行技術培訓。一般對於公司的直接用戶,會進行使用、維護培訓。


售後:

當AG集团將一套功能正常,符合您需要的係統交到您手中的時候,實際上,AG集团為您提供的售後服務才剛剛開始。AG集团將為您培訓出合格的係統管理員,並隨時提供技術谘詢和技術支援,以保證您即使不是專業人士,也同樣能自如的使用AG集团提供的係統。同時,即使最頂級的產品也不能保證永遠不出故障,但AG集团可以保證的是,您購買的產品有真正的質保和保修承諾,並且一旦出現故障,提供及時的維護,AG集团的售後服務人員會及時為你排憂解難,直到問題解決。AG集团為每一個用戶建立單獨的服務檔案,您的設備使用、維護情況將得到完整的記錄,以保證為您提供的售後服務準確、周到、及時。當客戶對AG集团的服務質量和服務態度有任何不滿意,可撥打公司服務投訴電話,AG集团將保證在兩個工作日內認真處理您的投訴,直到您滿意為止。


保修條款

1.我公司對為客戶提供的設備提供一年保修,終身維護。


2.接到客戶有關故障的通知後,首先通過電話指導客戶方麵有關人員自行排除故障,如無效即刻派人員赴現場診斷和維修,緊急情況,4 小時到場處理問題,普通情況,預約或二天內到現場處理。外地所購設備出現故障,一般寄到我公司,我公司在收到設備後 48 小時內修複或作出答複。


3.對於不能現場排除之故障,盡量為客戶提供替用設備,以確保最大程度的減少係統停運時間。


4.修複有故障或已損壞的設備,更換無法修複之設備。


5.保修期內,因設備質量問題而造成的設備維修或更換全部免費;因自然災害、誤操作、配套環境異常及其人為因素